Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di vendita
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita («Condizioni») si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. La versione aggiornata delle Condizioni è disponibile sul sito web https://portocollective.com nella sezione «Termini e condizioni».
2. Parte contraente, conclusione del contratto, correzione degli errori
Il contratto di vendita è concluso con la società PORTOCOLLECTIVE TRADE LLC.
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante, bensì un catalogo elettronico non vincolante. Può aggiungere i prodotti al carrello senza alcun impegno e, prima di inviare l'ordine, correggere in qualsiasi momento i dati inseriti utilizzando gli strumenti di modifica disponibili durante la procedura d'ordine. Cliccando sul pulsante di conferma finale dell'ordine, Lei formula una proposta d'acquisto vincolante per i prodotti presenti nel carrello. Subito dopo l'invio dell'ordine riceverà un'e-mail di conferma della ricezione.
Accettiamo la Sua proposta entro due giorni in uno dei seguenti modi, a seconda di quale si verifichi per primo:
- inviandoLe un'e-mail separata di conferma dell'accettazione o della spedizione dell'ordine, oppure
- con l'addebito dell'importo da parte del prestatore di servizi di pagamento, qualora abbia scelto il pagamento con carta.
3. Lingua del contratto e conservazione del testo contrattuale
Il contratto è concluso in lingua italiana. Archiviamo il testo del contratto e Le inviamo i dati dell'ordine, unitamente alle presenti Condizioni, su supporto durevole tramite e-mail.
4. Consegna
(1) Al prezzo dei prodotti si aggiungono le spese di spedizione. Informazioni dettagliate sulle spese di spedizione sono riportate al punto 7.
Gli ordini vengono consegnati esclusivamente tramite corriere. Il ritiro di persona non è possibile.
(2) I prodotti disponibili in magazzino vengono consegnati in Italia entro 3–6 giorni lavorativi.
(3) Qualora, in via eccezionale, un prodotto non sia disponibile o non possa essere consegnato nei termini, La informeremo senza ritardo della nuova data di consegna o dell'impossibilità di eseguirla. Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali, qualora ciò acceleri l'evasione dell'ordine e sia per Lei ragionevolmente accettabile. Le spese aggiuntive delle consegne parziali sono a nostro carico. Le consegne parziali non limitano i diritti che Le spettano per legge.
(4) Qualora non fossimo in grado di consegnare il prodotto ordinato per cause a noi non imputabili, in quanto il nostro fornitore non ha adempiuto ai propri obblighi, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto. In tal caso La informeremo immediatamente e Le rimborseremo senza indebito ritardo tutti gli importi già versati.
(5) Qualora i termini di consegna non possano essere rispettati per cause di forza maggiore, quali ad esempio guerre, disordini, scioperi, calamità naturali o eventi analoghi, tali termini si intendono prorogati di conseguenza.
5. Diritto di recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici (14) giorni, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206).
Il periodo di recesso scade dopo quattordici (14) giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo diverso dal vettore da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (PORTOCOLLECTIVE TRADE LLC, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA, e-mail: support@portocollective.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio un'e-mail o una lettera). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso riportato nella Politica di reso, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Può provare i capi di abbigliamento così come farebbe in un negozio fisico. I prodotti restituiti devono essere non utilizzati, con le etichette originali e nelle condizioni originali.
Eccezione: ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio biancheria intima o costumi da bagno da cui è stato rimosso il sigillo igienico). Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica di reso.
Effetti del recesso
Se recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti. Per gli ordini con pagamento alla consegna (contrassegno), l'importo viene rimborsato mediante bonifico bancario sul conto corrente (IBAN) da Lei indicato. In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto, all'indirizzo indicato dal nostro servizio clienti. Il termine è rispettato se rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico. Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
6. Prezzi
Si applicano i prezzi indicati sul sito web https://portocollective.com al momento dell'invio dell'ordine. Tutti i prezzi sono espressi in euro (€, EUR).
7. Spedizione e spese di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate con il servizio «Spedizione standard».
(1) Per gli ordini di importo pari o superiore a 120,00 € la spedizione in Italia è gratuita. Per gli ordini di importo inferiore a 120,00 € le spese di spedizione ammontano a 4,99 €.
(2) Le spese di spedizione applicabili sono sempre visualizzate prima dell'invio dell'ordine.
8. Modalità di pagamento
Nel nostro negozio sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:
Pagamento alla consegna (contrassegno)
L'importo dell'ordine viene pagato direttamente al corriere al momento della consegna del pacco. Per il pagamento alla consegna non applichiamo alcun costo aggiuntivo.
Pagamento con carta (presto disponibile)
A breve sarà possibile pagare con carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express). La trasmissione dei dati di pagamento è protetta mediante crittografia SSL. In conformità alla direttiva europea PSD2 può essere richiesta l'autenticazione forte del cliente (ad esempio un codice inviato via SMS o una conferma nell'app della Sua banca). Per informazioni sui metodi di autenticazione disponibili può rivolgersi alla Sua banca. In caso di rimborso, l'importo sarà riaccreditato sulla carta utilizzata per il pagamento.
9. Riserva di proprietà
La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale del prezzo di vendita.
10. Trasporto e danni da trasporto
Al momento della consegna La invitiamo a controllare l'imballaggio. Se la merce viene consegnata con danni evidenti dovuti al trasporto, La preghiamo di segnalarlo al corriere al momento della consegna e di contattarci senza indugio all'indirizzo support@portocollective.com. L'eventuale mancata segnalazione non pregiudica i diritti che Le spettano per legge, in particolare quelli derivanti dalla garanzia legale di conformità, ma ci aiuta a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore.
11. Garanzia legale di conformità
Si applicano le disposizioni sulla garanzia legale di conformità di cui agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro ventiquattro (24) mesi da tale momento. Il difetto deve essere denunciato entro due mesi dalla data della scoperta. La procedura per la presentazione dei reclami è descritta nella Politica di reso; rispondiamo ai reclami entro 14 giorni dal loro ricevimento.
Per qualsiasi domanda può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@portocollective.com.
12. Responsabilità
Rispondiamo in modo illimitato dei danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari:
- in caso di danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute,
- in caso di dolo o colpa grave,
- nell'ambito di una garanzia convenzionale, ove prestata,
- nell'ambito della disciplina sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.
In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto Lei può regolarmente fare affidamento, la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico per questo tipo di contratto. Per il resto, la responsabilità per il risarcimento dei danni è esclusa nei limiti consentiti dalla legge. Le predette limitazioni non pregiudicano i diritti inderogabili che Le spettano in base alle norme a tutela dei consumatori.
13. Reclami e risoluzione delle controversie
Per qualsiasi reclamo, La invitiamo a contattarci in primo luogo all'indirizzo support@portocollective.com. Ci impegniamo a cercare rapidamente una soluzione equa. Confermiamo senza indugio la ricezione del reclamo e rispondiamo entro 14 giorni dal suo ricevimento.
Per la risoluzione extragiudiziale di una controversia di consumo, può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo, rivolgendosi a uno degli organismi ADR iscritti negli elenchi tenuti presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy, come ad esempio i servizi di conciliazione delle Camere di Commercio o gli organismi di conciliazione paritetica. Maggiori informazioni sono disponibili sul sito www.mimit.gov.it.
14. Dati personali
Trattiamo i dati personali forniti al momento dell'ordine allo scopo di eseguire l'ordine e comunichiamo i dati necessari al corriere ai fini della consegna. Maggiori informazioni, anche sui diritti che Le spettano, sono disponibili nell'Informativa sulla privacy.
15. Legge applicabile e foro competente
(1) Le presenti Condizioni e tutti i contratti conclusi sulla base di esse sono regolati dalla legge italiana, in particolare dal Codice civile e dal Codice del Consumo, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). La scelta della legge applicabile non La priva della tutela garantitaLe dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui ha la Sua residenza abituale.
(2) Per le controversie con i consumatori è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, ai sensi dell'articolo 66-bis del Codice del Consumo.
16. Dati del venditore
PORTOCOLLECTIVE TRADE LLC
Numero di registrazione: 2023-002017710
1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA
E-mail: support@portocollective.com
Tel.: +44 7418 354390
Sito web: https://portocollective.com